+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Потребитель в судебном заседании

Потребитель в судебном заседании

В его основе — защита прав покупателей, возникающих при покупке товаров или заказе работ и услуг. Верховный суд России часто выпускает обзоры и разъяснения, позволяющие улучшить судебную практику и обеспечить единообразие применения законодательных норм в сфере потребительских взаимоотношений. Защита потребительских прав предполагает альтернативную подсудность. Это значит, что покупатель сам выбирает суд, в который желает обратиться с иском: по своему месту проживания, по юридическому адресу продавца или адресу жительства индивидуального предпринимателя, по месту расположения магазина. В сегодняшней статье мы рассмотрим основы судебной практики по защите прав потребителей, правила подачи иска в суд и проведения судебных заседаний.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Всем доброго дня! Хочу поделиться случаем из своей жизни, моим первым опытом участия в судебном деле в качестве истца.

Защита потребителей в суде

Всем доброго дня! Хочу поделиться случаем из своей жизни, моим первым опытом участия в судебном деле в качестве истца. Был спор о защите прав потребителей.

Однажды я приобрел в компьютерном магазине акустическую систему фирмы SVEN SPS — это колонки, относительно недорогие 1 рублей 00 копеек. Если Вы заметили, магазины не так часто продают товары от своего юридического лица. Можно встретить на каждом товаре информацию о продавце, как правило, неком индивидуальном предпринимателе, кто и будет являться продавцом по приобретенному Вами товару.

В дальнейшем при использовании данной акустической системы я обнаружил слабый гул из колонок, приблизительно после одного часа их непрерывной работы.

Со временем гул усиливался и даже при выключенном звуке колонок данный гул оставался, что делало невозможным их эксплуатацию. Таким образом, при эксплуатации товара в период гарантии был выявлен недостаток вышеуказанного изделия. Гарантийный срок на товар был установлен в размере 6 месяцев, о чем свидетельствовал гарантийный талон. Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал все правила эксплуатации, установленные для пользования товаром.

В свою очередь, как следовало из пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Тем самым, мои добросовестность и разумность действий по соблюдению правил эксплуатации товара подразумевались. Мною была подготовлена претензия с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи товара и требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Когда я принес товар обратно в компьютерный магазин и пояснил, что хочу вернуть товар ненадлежавшего качества продавцу, меня даже не впустили, а посоветовали обращаться в сервисную службу магазина. Данная служба находилась в трех метрах от самого магазина, куда я и обратился с претензией к продавцу с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Спустя неделю был получен ответ от продавца, который вручили мне в сервисном центре. В нем было указано на обязанность продавца принять товар и в случае необходимости провести проверку качества товара. Для этой самой проверки продавец указал мне на необходимость обратится в сервисную службу магазина, тем самым нарушив мое право на предъявление требований о возврате товара непосредственно к продавцу товара. Согласно пункту 1 статьи 19 Закона РФ от Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона РФ от Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При этом на основании статьи 22 Закона РФ от Нежелание продавца решить дело до суда, неоднократные обращения к нему, поездки и траты на ГСМ, причинили мне массу волнений и переживаний, отняли много свободного времени и в соответствии со ст.

Мною было подготовлено и подано исковое заявление мировому судье, где я просил обязать ответчика продавца вернуть мне уплаченные за Акустическую систему SVEN SPS денежные средства в размере рублей 00 копеек, уплатить мне неустойку размере Триста шестьдесят один рубль 40 копеек, взыскать с ответчика рублей Две тысячи пятьсот рублей 00 копеек в качестве компенсации за причиненный моральный вред, а также взыскать с ответчика штраф в размере суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

Скажу честно, первое мое участие в качестве истца в суде, да и вообще как юриста, привело меня в небольшой шок от ситуации, которая происходила в присутствии судьи, молодой и привлекательной девушки. Было ощущение, что она вовсе не на моей стороне, она всячески задавала каверзные вопросы:. На все вопросы я находил юридические обоснования, т. В конечно итоге, судья дала нам время и советовала мне передать товар именно продавцу, а тому подготовить документ в виде акта приема-передачи товара.

Сторона ответчика в суде поясняла, что одной из причин непринятия у меня товара было отсутствие какой-либо формы документа для принятия товара, что уже было немыслимо. Товар продавцу передавать я не стал, погрешил на возможное вмешательство в товар его ремонт с последующей констатацией факта его надлежащего качества и рабочего состояния. Данный дефект носил производственный характер. В этот же день я написал дополнение к исковому заявлению о взыскании с ответчика Семьсот рублей 00 копеек за экспертные услуги, а также пересчете неустойки.

В результате моих действий ответчик пребывал в небольшом шоке, к такому повороту событий он не был готов и после очередных заседаний и предложений со стороны судьи примериться, наконец-то заявил о согласии удовлетворить все мои требования в полном объеме, в том числе и компенсировать моральный вред путем подписания мирового соглашения.

Оставшись довольным первым своим опытом, в тот же день, когда продавец выплатил мне сумму по мировому соглашению, а это 5 рублей, 60 копеек, я тут же приобрел новую акустическую систему в том же магазине, но уже подороже. Ошибочное первое мнение о том, что в судебном заседании можно просто прийти, описать свою ситуацию, и судья решит все твои проблемы, больше меня не посещает. Все зависит от твоей подготовленности, твоих знаний и умений их применять на практике.

Всем удачи и положительных судебных решений. Автор публикации:. Зеленин Е. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Защита прав потребителя в суде — первый опыт юриста. Краткое содержание: Суть дела Претензионный порядок разрешения спора Судебное разбирательство Обсуждение.

Было ли Вам легко в первом своем судебном заседании? Проголосовали: 2 Проголосуйте, чтобы увидеть результаты. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 52 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Самые горячие новости для граждан, которые привились от коронавируса! Снятие ограничений? Какие пособия по беременности и родам положены неработающим женщинам в году.

В Петербурге мужчина ограбил банк. Избавься от страшного вируса — расточительства! Чиновник проиграл суд пенсионеру Бондаренко. Оденьте маску. Мы Вам не продадим товар. Что разъяснил Верховный суд. Не хочу в зал! Как отказаться? Все про возврат денег и отказ. Возврат товара в аптеку. Последствия признания исковых требований о взыскании денежных средств в судебном порядке. Последствия отсутствия защиты в судебном споре с банком.

Зарплаты в году: кому повысят. Власть отнимает у пожилых право на жизнь? Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

An error occurred.

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов.

Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление.

Итак, согласно Федеральному закону от Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ. К указанным расширенным правам, в первую очередь, следует отнести установленный п.

Размер указанного штрафа измеряется половиной пятьдесят процентов от постановленных судом ко взысканию в пользу потребителя сумм при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом.

Причем если ранее штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивался в пользу государства, то в настоящее время указанный штраф взыскивается в пользу потребителя. К сожалению, еще приходится сталкиваться с тем, что отдельные юристы, готовя текст искового заявления, продолжают указывать о взыскании штрафа в пользу РФ, а не потребителя, или же не указывают в просительной части об упомянутом штрафе вовсе, что не может быть признано верным.

Поэтому если Вы являетесь стороной потребителя, настоятельно рекомендуем проверить, указано ли в просительной части искового заявления требование о взыскании в пользу потребителя штрафа за отсутствие удовлетворения требований в добровольном досудебном порядке. Однако, если указанного требования потребителем не заявлено, суд, рассматривающий дело по существу, наверняка сам укажет о нем при вынесении решения.

Немаловажным аспектом следует отметить, что в последние годы судебная практика нередко идет по пути уменьшения установленного п. Суды считают это допустимым на основании общей нормы ст. Указанный подход судов представляется не совсем обоснованным, однако на практике встречается все чаще. Следует учитывать, что действие нормы ст. Поэтому, если суд в решении уменьшает сумму штрафа на основании ст.

Одной из мер ответственности за просрочку выполнения требований потребителя по закону является неустойка, определяемая на основании ст. Обязанность выплатить неустойку закон возлагает на продавца, изготовителя, уполномоченное лицо организации или индивидуального предпринимателя, импортера, которые не исполнили свои обязательства перед потребителем надлежащим образом. При этом, следует иметь в виду, что судебная практика признает: наличие вины ответчика в нарушении сроков исполнения работ и оказания услуг не должна являться определяющим фактором для наложения ответственности за нарушение установленных договором сроков исполнения обязательств перед потребителем.

Потребитель вправе требовать взыскания неустойки, если был нарушен хотя бы один из следующих сроков:. Помимо этого, взыскание неустойки возможно, если суд установит невыполнение или задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта в качестве замены аналогичного товара ст. В силу правил п. Однако, так как размер установленной по ФЗ о защите прав потребителей неустойки является существенным, а Покупатель вправе требовать взыскание неустойки за каждый день просрочки, правоприменительной практикой предусмотрена возможность ограничения общей суммы взыскиваемой в пользу потребителя неустойки - по общему правилу неустойка не должна превышать общую цену договора с потребителем п.

Так что при подаче искового заявления следует учитывать, что указывать в требованиях явно существенно завышенный размер неустойки может быть нецелесообразно. Как минимум потому, что взыскание судебных расходов производится в части, пропорциональной размеру удовлетворенных требований. Статьей 12 ГПК РФ предусмотрена возможность защиты нарушенных гражданских прав путем компенсации морального вреда.

В соответствии с п. Помимо этого, заявление требований о компенсации морального вреда при нарушении прав потребителя возможно в силу ст. Как установлено п. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд, руководствуясь положениями статей , Гражданского кодекса РФ, статьей 15 Закона РФ от К сожалению или к счастью, российская правоприменительная практика, в отличие от европейской или американской, исходит из принципа довольно серьезного снижения размера сумм подлежащей компенсации морального вреда, поэтому не следует рассчитывать на выплату баснословных сумм и понимать, что размеры взыскиваемой по решениям суда компенсации морального вреда исчисляются чаще всего только несколькими тысячами рублей, реже — десятками тысяч.

В силу ст. При этом выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу. Согласно ст. Указанной статьей установлено, что не может быть изменена соглашением сторон лишь подсудность, установленная статьями 26, 27 и 30 указанного Кодекса.

Таким образом, по смыслу приведенных норм Гражданского процессуального кодекса РФ, подсудность по выбору истца, установленная ст. То есть если договором подсудности по соглашению сторон не определено, то действуют общие правила подсудности по выбору истца, установленные ст.

Правила о судебной защите прав потребителей и альтернативной подсудности исков потребителя содержится не только в Гражданско-процессуальном кодексе РФ, но и в Законе РФ от Статья По смыслу ч. Однако, такая льгота действует с учетом правил, установленных п.

Кодекса, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 рублей. Если же цена иска превышает 1 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. Как установлено пп. С учетом льготы по ст.

Немаловажно, что в соответствии со статьей 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" штраф, подлежащий взысканию за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке , является мерой правовой ответственности, установленной законом в отношении изготовителя исполнителя, продавца , поэтому не является денежным требованием, соответственно не должен включаться в суммы, которые определяют цену иска и, соответственно, размер подлежащей уплате за рассмотрение исковых требований потребителя государственной пошлины..

Размер компенсации морального вреда , о взыскании которого заявляет потребитель, как требование неимущественного характера в силу положений ст. Указанное объясняется тем, что в данном случае требование о взыскании компенсации морального вреда и штрафа производны от основного имущественного требования.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях так же лежит на продавце уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере.

Указанные нормы призваны, опять же, обеспечить максимальный учет интересов потребителя, который часто не имеет возможности представить полные доказательства своих требований самостоятельно. Порой судьи уже на начальной стадии разбирательства определяют, является ли потребитель-истец добросовестным участником или же преследует цель обогатиться, и делают соответствующие выводы. Несмотря на то, что добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается, согласно ст.

Последствием установленного злоупотребления правом может явиться отказ лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично. Помимо этого, если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

Несомненно, категории установления справедливости и истины могут быть достойны уважения, однако, обращаем внимание, что предъявление иска в суд всегда должно быть обдуманной мерой, учитывающей все возможные варианты развития судебного процесса, в том числе, вопросы о последующем распределении судебных расходов , заметим, обеих сторон. Таким образом, судебная защита прав потребителей представляет из себя категорию судебного делопроизводства, отличающуюся обилием особенностей, в первую очередь, связанных с рассмотрением потребителя менее защищенной стороной и вытекающих отсюда возможностей злоупотребления, осложненную недостаточной осведомленностью потребителя о надлежащем поведении в ходе судебного процесса, а также нередко сопряженную с присутствием личностного характера рассматриваемого спора, в связи с чем зачастую не оправдывающую ожидания сторон.

Теги: ведение дел в судах , адвокат , защита прав потребителей. Заказать звонок Оставить заявку. Юридические и бухгалтерские услуги. Улица года 8 Невский проспект 8 Актуальные новости Наши статьи Новости и пресса о нас Судебная практика Новости оффшоров Подписка на новости. Главная Новости и статьи Наши статьи. Судебная защита прав потребителей.

Читайте также. Заказ презентации Стоимость презентации: рублей. Все параметры. Заказ обратного звонка Специалист ответит в рабочее время: с ПН. Выберите офис для обращения:. Москва Санкт-Петербург. Оставьте заявку Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Юридические и бухгалтерские консультации являются платными. Информацию о стоимости услуги мы напишем в ответ на Ваше сообщение.

Защита прав потребителя в суде – первый опыт юриста

В его основе — защита прав покупателей, возникающих при покупке товаров или заказе работ и услуг. Верховный суд России часто выпускает обзоры и разъяснения, позволяющие улучшить судебную практику и обеспечить единообразие применения законодательных норм в сфере потребительских взаимоотношений.

Защита потребительских прав предполагает альтернативную подсудность. Это значит, что покупатель сам выбирает суд, в который желает обратиться с иском: по своему месту проживания, по юридическому адресу продавца или адресу жительства индивидуального предпринимателя, по месту расположения магазина. В сегодняшней статье мы рассмотрим основы судебной практики по защите прав потребителей, правила подачи иска в суд и проведения судебных заседаний.

Как мы уже сказали выше, суд для защиты своих потребительских прав покупатель выбирает по личному усмотрению. Написать иск можно самостоятельно или через представителя. Круг доверенных лиц:. На первом этапе судебных разбирательств пишется исковое заявление.

Его содержание определяется на основе ст. Пошлина за подачу потребительских исков не уплачивается, за исключением сумм иска, превышающих 1 миллион рублей. В этом случае пошлина выплачивается, но при выигрыше дела ее заставят выплатить продавцу. Если цель иска — защита интересов неопределенного круга потребителей, то речь о взыскании сумм с ответчика идти не может. Подача иска предполагает лишь судебное решение о запрете действий, нарушающих права широкого круга потребителей.

Если иск имеет целью защиту законных претензий покупателя, которые продавец отказался исполнять в добровольном порядке, с него взыскиваются штрафы вне зависимости от того, было ли подобное требование в иске. Защита прав потребителей судебная защита относится к категории общих гражданских дел, поэтому она происходит в открытом режиме.

На процессе имеют право присутствовать все желающие, за исключением детей до 16 лет если их не вызывали для допроса или дачи свидетельских показаний. Заседание открывается с проверки явки участников процесса, поэтому приходить в суд следует с паспортом гражданина РФ или иным удостоверяющим личность документом. Судья разъясняет участникам процесса их права и обязанности. Судебные прения по потребительским спорам проводятся при участии народных заседателей, если сумма иска не превышает ти минимальных оплат труда.

Суды по сумме иска, превышающим 30 МРОТ, проводятся судьей единолично, если у участников процесса нет возражений. Решения заявителя и ответчика заносится в протокол суда, заверяются подписями. Дальнейшие события судебного заседания заносятся в протокол, который судья подготавливает и подписывает не позднее следующего дня после заседания. В ходе заседания судья предлагает сторонам составить мировое соглашение — документ, отражающий суть достигнутых мирных решений по существу дела.

Если он заключается, то его скрепляет подпись судьи, а суд объявляется закрытым и производство по делу прекращается. Если мирная договоренность не была достигнута, происходит судебное рассмотрение дела.

Вызываются и допрашиваются свидетели, которые могут подтвердить или поставить под сомнения обстоятельства дела. Вопросы задаются поочередно свидетелям заявителя и ответчика, причем стороны процесса могут задавать свидетелям дополнительные вопросы.

Решения суда подлежат исполнению по окончании 10 дней после вынесения вердикта. Это делается для того, чтобы стороны могли подать обжалование решения. Сторонам процесса выдается на руки или высылается по почте исполнительный лист, содержащий сведения:. Исполнение решений суда ложится на плечи судебного пристава, который посылает ответчику сообщение с предложением добровольно исполнить решение суда.

В общем случае на это дается 5 дней, если иное не оговорено в исполнительном листе. Если истца не устраивают действия судебных приставов и к ним имеются претензии, можно подать заявление в суд и указать в нем конкретные основания, послужившие причиной обращения в суд. Заявление отдается судье или в канцелярию суда, а затем рассматривается и исполняется в срок 10 дней. Принятое заявление судья обязан рассмотреть на отдельном заседании и в случае, если оно вас не устроит, можно подать обжалование в вышестоящий суд.

Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Защита прав потребителя Обращение в суд — лучший способ защитить потребительские права. Обращение в суд — лучший способ защитить потребительские права Поделиться:. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Главная Документы Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица.

Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги.

Дела по заявлениям о ликвидации изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя уполномоченного индивидуального предпринимателя за неоднократное два и более раза в течение одного календарного года или грубое повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей нарушение прав потребителей подпункт 7 пункта 4 статьи 40 Закона о защите прав потребителей , поданным должностными лицами уполномоченного органа, подведомственны суду общей юрисдикции.

В соответствии со статьями 45 и 46 ГПК РФ, статьями 44 , 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов , имеющих статус юридического лица, к изготовителю продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру , поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика статья ГК РФ, статья 46 Закона.

Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя группы потребителей только при наличии их соответствующей просьбы просьб , выраженной в жалобе жалобах , поданной поданных в письменной форме.

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации ее филиала или представительства или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ, так как в силу частей 7 , 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу. Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза статья ГК РФ , а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункты 1 и 2 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации , предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях пассажира и или багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля года N ФЗ "О связи" , а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункт 1 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи ГПК РФ. Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе , равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду статьи 23 , 24 ГПК РФ.

Заявления прокурора, уполномоченного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения потребителей их ассоциации, союза , имеющих статус юридического лица, о защите прав неопределенного круга потребителей рассматриваются судом с соблюдением общих правил подсудности, предусмотренных статьей 28 ГПК РФ, - по месту нахождения ответчика. Заявления указанных лиц, поданные в защиту конкретного потребителя или группы потребителей, предъявляются в суд по правилам об альтернативной подсудности часть 7 статьи 29 ГПК РФ, пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей.

В случае, если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ. Судья не вправе, ссылаясь на статью 32 , пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7 , 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Уполномоченные органы, осуществляющие возложенные на них обязанности по защите прав и охраняемых законом интересов потребителей, и органы местного самоуправления до принятия судом решения по делу могут вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, а также привлекаются к участию в деле судом в качестве уполномоченных органов, вступающих в процесс в целях дачи заключения по делу статьи 34 , 47 ГПК РФ.

В данном случае привлечение указанных органов в процесс в качестве третьих лиц не допускается. Заключение указанных органов статьи 35 , 47 ГПК РФ может быть дано как в устной, так и в письменной форме. Такое заключение доказательством по делу не является, однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере пункт 4 статьи 13 , пункт 5 статьи 14 , пункт 5 статьи Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18 , пункты 5 и 6 статьи 19 , пункты 4 , 5 и 6 статьи 29 Закона.

В силу части 3 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться при рассмотрении судом общей юрисдикции дел, основанных на тех же фактах и с участием тех же лиц. Открыть полный текст документа.

Обращение потребителей в суд — это стадия спора, на которой станет известна сумма взыскания или список требований к продавцу.

Законом РФ от Взаимодействие между сторонами любой сделки трактуется теорией и практикой права как гражданские правоотношения, поэтому спорные вопросы между ними суды рассматривают в порядке гражданского судопроизводства. Однако при рассмотрении сделок купли-продажи товаров, работ и услуг, одной стороной из которых является физическое лицо, гражданин считается слабой стороной, поэтому законом о защите прав потребителей ему в данном процессе предоставлены дополнительные права.

Они могут быть использованы, если гражданину нанесен материальный или моральный ущерб, вызванный предусмотренными законом обстоятельствами:.

Статья 17 закона РФ от Она состоит из трех пунктов и определяет предмет судебной защиты, территориальную подсудность и особенности уплаты государственной пошлины при направлении судебного иска. Оно должно содержать:. Заявление подписывает лично истец или его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности.

Наличие морального вреда подтверждается только судом, для этого должны быть доказаны физические или нравственные страдания и их зависимость от действий ответчика. Размер компенсации по правилам статьи 15 закона определяется вне зависимости от назначенного судом возмещения имущественного вреда или понесенных убытков. К предмету судебной защиты относятся права потребителей, определенные законом РФ от Статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса РФ установлено, что в гражданском судопроизводстве дела рассматриваются в суде по месту нахождения ответчика, то есть физического лица или организации, к которым предъявляются претензии.

Вместе с тем, статья 29 указывает на обстоятельства, когда истец может выбрать суд по своему усмотрению с учетом наложенных ограничений. Пункт 7 статьи 29 ГПК РФ и пункт 2 статьи 17 закона о защите прав потребителей разрешает истцу предъявлять иск в один из следующих судов:. Исключение составляют услуги перевозки. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Требования потребителя должны соответствовать закону, а устанавливая цену иска, потребитель вправе включить в расчет необходимость возврата уплаченных денежных средств, определить неустойку в соответствии с условиями договора или закона, а также потребовать возместить моральный вред и материальный ущерб.

Иски в пределах 50 тысяч рублей, согласно статье 23 ГПК РФ, допускается рассматривать мировым судьей. Превышающие данную сумму иски подаются в расположенный на данной территории районный суд. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Мировое соглашение. Правила составления, плюсы и минусы для истца и ответчика. Почему административные штрафы лучше платить вовремя. Как составить иск и обратиться в суд без помощи юриста. О каких решениях суда можно узнать по фамилии через интернет.

Образец отзыва на кассационную жалобу: как правильно составить? Расторжение сделки купли-продажи: основания, сроки и обращение в суд. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов. Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ.

Особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей. Судебный порядок защиты прав потребителей значительно выделяется среди других категорий дел, рассматриваемых в порядке гражданского судопроизводства, своей простотой, доступностью и демократичностью.

Судебная защита прав потребителей

Люди издревле желали знать, что будет, особенно когда необходимо наперёд узнать, какое решение примет суд. Именно поэтому мы изучили судебную практику, и сразу скажем: предсказывание будущего — непростая задача. Было сложно сгруппировать судебные акты и выбрать нужную информацию, поскольку перед опубликованием решений данные обезличивают, убирают некоторые важные цифры, а оставшиеся сведения нечитабельны — не имеют структуры и единообразия в формулировках. Тем не менее, нам удалось собрать дела по защите прав потребителей и выявить закономерности, которые мы в дальнейшем применили для прогнозирования исходов судебных споров. В нашем распоряжении было около 20 млн.

Обращение в суд – лучший способ защитить потребительские права

Законом РФ от Взаимодействие между сторонами любой сделки трактуется теорией и практикой права как гражданские правоотношения, поэтому спорные вопросы между ними суды рассматривают в порядке гражданского судопроизводства. Однако при рассмотрении сделок купли-продажи товаров, работ и услуг, одной стороной из которых является физическое лицо, гражданин считается слабой стороной, поэтому законом о защите прав потребителей ему в данном процессе предоставлены дополнительные права. Они могут быть использованы, если гражданину нанесен материальный или моральный ущерб, вызванный предусмотренными законом обстоятельствами:. Статья 17 закона РФ от Она состоит из трех пунктов и определяет предмет судебной защиты, территориальную подсудность и особенности уплаты государственной пошлины при направлении судебного иска. Оно должно содержать:.

Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, Не разрешившегося без привлечения судебных органов.

Судебная защита прав потребителей. Содержание статьи 17 Закона "О защите прав потребителей"

В соответствии со ст. По имущественным спорам в сфере защиты прав потребителей нужно обращаться к мировой судье при цене иска не более тыс. Государственные органы Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей.

Памятка. Судебная защита прав потребителей

Главная Документы Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.