+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Подлежит ли возврату электронная книга надлежащего качества

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть электронную книгу обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Зная силу Пикабу и наблюдая множество раз, как здесь все готовы помочь, дать совет и проконсультировать, обращаюсь к юристам и людям с опытом в следующем вопросе. После приобретения выяснилось, что матушке нужна книга с подсветкой, а я приобрела без данной опции мой косяк, да, сама виновата.

Возврат электронной книги, как вернуть электронную книгу в магазин и можно ли получить деньги

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

Возврат электронной книги. ТСТ или нет ? (в перечне не указано)

Перейти к содержимому. Система для сообществ IP. Вход Регистрация. Страница 1 из 1 Зарегистрируйтесь, чтобы создать тему Ответить. Возврат электронной книги. ТСТ или нет? День добрый! Подскажите - электронная книга является ли технически сложным товаром? Конкретного указания в перечне нет. Ситуация: подарили две электронные книги - посмотрел обе и менее привлекательную для меня решил сдать обратно в течение 14 дней. Чек, коробка, все есть. Эльдорадо,утверждает,что книга - является ТСТ.

Подскажите,плиз, как быть? Иде я нахожуся? Но возможно его подвести под позицию п. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Так согласно Постановлению правительства Российской федерации от 19 января г. N 55 , а именно пункт 11, Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации , должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов РФ и языках народов Российской Федерации. Это я писала в претензии к эльдорадо, договор расторгли. Сообщение отредактировал мими Домой приеду расссмотрю упаковку из под своей книжки купленной в связном.

При чем тут упаковка и обмен или возврат товара. К тому же надо учитывать, что возврат денег за качественный товар может быть только в случаи если аналогичный товар отсутствует у продавца. А вот если он присутствует, то вернуть деньги уже не получиться. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае , если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Народный Дозор технически сложные товары надлежащего качества просто так никто не меняет как в топике ТС, у меня такой же случай был с роутером, мне он не подошел для билайновского инета, подвести что это не технически сложный товар мне не удалось, хотя в перечне не было его, консультация на тероне тоже ничего не дала, консультация с юристом не помогла.

Зато на куйбышева 50 мне сразу показали недочеты на упаковке, на основании которых расторгли договор. Вы приводите выдержки из статьи не относящиеся к вопросу ТС, у него электронная книжка, а не брюки, которые действительно можно обменять или вернуть при грамотно оформленной претензии, если в ней будет например указано что "мне разонравились эти брюки, хочу расторгнуть договор", а не "мне не подошел фасон".

Такая формулировка не является причиной к расторжению договора, продавец может рассматривать такую претензию 10 или 14 дней запамятовала сколько точно , и по истечению этого времени товар уже нельзя будет вернуть обратно. Не надо путать понятия возврат или обмен товара, с понятием не предоставления информации о товаре, работе или услуги ст.

Действительно, если информация о товаре не предоставлена, или предоставлена неполно или на не русском языке, то тогда потребитель он же покупатель имеет законное право на рассторжение договора розничной купли-продажи товара и возврата уплаченных денег, за товар.

А в случаии с с вопрошающем, у него немного другая ситуация, отличная от той которая у Вас была. Народный Дозор ТС хочет сдать обратно не нужную ему вещь, я написала один из вариантов, как ее можно сдать. Возможно, что информация предоставлена не полностью на товаре, а это скорее всего так и есть. Технику приходиться покупать достаточно часто и за последний год ни на одной я не нашла полной информации, именно поэтому я так и написала.

Почему то именно про этот вариант всегда умалчивают и юристы и простые смертные. Правила форума. Удалить из просмотра Сообщение будет видно только модераторам Причина: Удалить из темы Сообщение будет полностью удалено. Внешний вид Стиль: Мобильная версия Мобильная версия. Техподдержка Пользовательское соглашение Правила форума Условия использования материалов Помощь.

Можно ли вернуть книги обратно в магазин: какие издания подлежат обмену и возврату?

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Форум Свободное обсуждение Бытовая техника, компьютеры, средства связи. Возврат электронной книги. Показано с 1 по 26 из Тема: Возврат электронной книги. Опции темы Версия для печати Отправить по электронной почте… Подписаться на эту тему…. Возврат электронной книги Добрый день. Росинка Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Сообщение от natactiv. Это должен знать каждый: Закон "О защите прав потребителей" Как воспользоваться правом обмена возврата товара надлежащего качества по ст.

Добрый день! Купил электронную книгу ненадлежащего качества при проверке в магазине книга работала отлично, загрузили файл на мини cd карту, все открылось. После загрузки того же файла непосредственно в память книги, она перестала работать. В магазине сказали, что решение об обмене технически сложных изделий принимается в течении трёх дней.

Подскажите пожалуйста, что я в праве требовать и должен ли три дня ждать решение. Обратился с обменом товара на следующий день после приобретения. Сообщение от Kasheen Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение.

А вы про какой перечень? Книга в каком состоянии? Хотя, в любом случае скорее всего входит в оба перечня. Последнее время заметил, большинство книг сертифицируется по Сообщение от Kasheen. В нормальном состоянии Ногтём то нормально, но у дочки ногти всегда коротко подстрижены. При покупке мы это не проверили. В магазине спросили делали-мы личные настройки книги, а почему мы должны их делать?

Сказали чтобы мы обращались в СЦ, но я не хочу никуда ехать, ведь всё должно работать и без этих настроек! Да, спасибо, обязательно потребую у них сертификат. Последний раз редактировалось AlexPilot; Крокодил Гена Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение.

Сообщение от kasheen. Последний раз редактировалось Крокодил Гена; Сообщение от zhe. Сообщение от крокодил гена. Понятие компьютера шире, чем электронной книги, ЭВМ предназначена для выполнения любых программ, электронная книга служит только для чтения файлов.

Сообщение от Крокодил Гена. Под информацией согласно Приказу ФТС следует понимать различные программы пользователя, поэтому отнесение электронной книги к ЭВМ ошибочно. Сообщение от AlexPilot. Существуют специализированные ЭВМ, предназначенные для решения определенного круга задач.

Елена91 Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Подскажите пожалуйста. Приобрела электронную книгу. С первого дня она начала "зависать". Принесла вернуть в магазин, они её посмотрели, но при них она работала нормально.

Сказали, что можно вернуть только при наличие дефектов через экспертизу, но поскольку они дефектов не обнаружили, то оформлять экспертизу не будут. Правильно ли это? Последний раз редактировалось Росинка; AlexGopin Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение.

Да, относится. AlexGopin , Вы специально чтобы флудить зарегистрировались? Быстрый переход Бытовая техника, компьютеры, средства связи. Ваши права Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Текущее время: All rights reserved. Перевод: zCarot. Законодательство Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Форум потребителей Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Зная силу Пикабу и наблюдая множество раз, как здесь все готовы помочь, дать совет и проконсультировать, обращаюсь к юристам и людям с опытом в следующем вопросе. После приобретения выяснилось, что матушке нужна книга с подсветкой, а я приобрела без данной опции мой косяк, да, сама виновата. Проверила законы касательно возврата технического товара: книга к перечню невозвратных не относится технически сложным не является. Она исправна, упаковка вскрыта, включалась, но всего один раз. Прошу совета: возможно ли обменять книгу таким образом?

На что опираться при беседе с сотрудниками магазина? Только через добрую волю продавца!!! Электронная книга относится к товарам, которые не подлежат возврату при отсутсвии недостатков. Если подкатывать к ним не "хочу вернуть", а "хочу поменять на более дорогую", а с подсветкой, по сравнению с теми, что без подсветки они все такие, вполне могут и пойти навстречу.

Добрый день! В течение 30 дней с момента покупки вы можете обменять или вернуть исправный товар, который не был в эксплуатации сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, устройство не включалось, гарантийный талон не был заполнен в рамках акции "Просто выбрать - легко поменять". Вам необходимо обратиться в любой удобный магазин Эльдорадо в течение 30 дней, не считая дня покупки. С собой возьмите, пожалуйста, паспорт, чеки, незаполненный гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации товар в полной комплектации.

Если товар был приобретен в кредит, оплачен банковской картой, возьмите карты с собой, кредитный договор либо справку о погашении кредита обратиться может только владелец банковской карты или кредитного договора. Если вы к товару приобрели дополнительную гарантию или покупка была совершена в кредит, то вам необходимо обратиться в магазин по месту приобретения.

В магазине нужно будет обратиться на сервисную стойку к специалисту. С похожей историей сдавал в Эльдорадо покетбук недавно. Приняли без вопросов. Коробки у них у всех будут вскрытые, так как при покупке же проверяют.

Она нормальная, но сама идея порочна неотключаемая кстати. Нафига тогда вообще eink нужен, любой экран современный отлично справляется, лишь бы подсветку умел пониже, TN из сегмента уже выкинули Нет, именно потому, что это невозможно. Полноценное освещение может быть исключительно со стороны читателя и требовало бы ровно того же, в известных читалках же есть два варианта - или со сторон из рамки, это утолщает и даёт реально плохое освещение, или опять же низ-верх неважно - через матрицу под или над экраном, и это равно обычному LCD с подсветкой, зато равномерно.

Да, и еинк с краевой подсветкой это мегаубого. Нет, именно на то и дырка - при покупке в интернет магазине можно открыть и посмотреть, если не понравится - вернуть. Нельзя чтобы оставались иные следы кроме снятия первоначальных вещей без которых не открыть. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Спасибо большое. Правильно ли я понимаю: упаковка, которая была в скрыта плёнка и пюкоробка под ней не относятся к пломбам и фабричным ярлыкам? Или относятся? Доставили товар.

Два человека внесли коробку, отдали чек и ушли. Не дали возможность при них осмотреть товар и подписать, что я принял товар. Приёмку товара не подписывал.

Сам открыл коробку. Обнаружил вмятину на корпусе духового шкафа и повреждение эмалированного покрытия внутри духовки. Написал заявление на возврат средств в ближайшем магазине Эльдорадо. Дали официальный ответ с отказом в удовлетворении моего требования из-за того, что транспортная компания предоставила чек с подписью, что исправность товара и внешний вид мною проверен. Подпись фальсифицирована транспортной компанией. На лицо факт нарушения ст. Непонятно, что делать дальше. Роспортебнадзор только в понедельник сможет дать консультацию.

Идти в магазин и требовать копию чека с подписью и данные транспортной компании? Если не дадут, то вызывать полицию? Всё таки нарушены две уголовные статьи. Или подавать досудебную претензию в магазин?

Если снова отказ, то подавать заявление в прокуратуру? Все прекрасно помнят введение ограничений по передвижению транспортных средств, особенно это коснулось МСК и МО.

В августе месяце пришло письмо счастья жене на 5 косарей, а в сентябре у дочери, без каких-либо предупреждений, со счёта банка умыкнули 25шт. Сразу поясню, пропуска на передвижения по Москве и области, были оформлены в соответствии с требованиями всяких там мэров и губеров. На сколько помню, пропуска оформлялись до го мая, а затем автоматом продлевались до конца мая, после чего их отменили вообще. Жена ещё пыталась, точнее отправила соответствующие документы на отмену штрафа.

Но ни ответа, ни привета. Что самое интересное, у всей семьи были пропуска оформлены. Но почему-то это коснулось только наших женщин. Прошу помощи, дабы разобраться в ситуации. С супругой взяли в ипотеку квартиру с привлечением мат. Соответственно в квартире выделено 4 доли. Я являюсь основным заёмщиком, она - созаёмщик. На данный момент собираюсь подавать заявление о расторжении брака. На свою долю претендовать не буду и напишу отказ в пользу супруги. Нажитое совместно имущество также оставлю ей, кроме авто.

Как в этой ситуации будет решаться вопрос с ипотечными выплатами? Супруга платить ипотеку не намерена, а мне нет смысла платить за чужую по сути квартиру. Мирно решить вопрос о разделе имущества не получается. Понимаю, что ситуация банальная, но требуется совет знающих людей, дабы не тратить впустую время и ресурсы. Дано: у супруги была дебетовая карта ВТБ24, на которой лежал остаток в рублей.

Как-то раз, зайдя в мобильный банк, вместо остатка обнаружился глубокий минус на сумму руб. Ну, разумеется, звонок в банк, высняется, что деньги со счета были сняты судебными приставами, а раз так, то банк ничего поделать не может и разбирайтесь сами. Лезем на сайт ФССП и видим — действительно, есть судебный приказ, есть исполнительное производство и есть причина — задолженность по коммунальным платежам. Правда, сумма не совпадает от слова совсем — руб — и задолженностей по коммуналке у нас сроду не было: тёща за этим очень строго бдит.

Смутило и расположение судебного участка, который находится в Бибирево а мы проживаем в Отрадном, и все судебные дела проходят через свой, местный участок. Кто знает или сталкивался — подскажите, как лучше поступить? Звонить приставу бесполезно, там вечно занято или никто не подходит, ехать туда, как многие здесь писали, тоже смысла никакого — скорее всего, нужного пристава не будет на месте.

Может быть, как-нибудь в бумажной или электронной форме к ним обратиться? В общем, ждём советов, заранее спасибо. Еще раз всех горячо приветствую! Случилась со мной интересная история, с кем не разговаривал, к кому не обращался- все разводят руками и не понимают как такое могло произойти и как решить данную проблему.

Поэтому собственно решил обратиться за помощью к пользователям Пикабу благо адекватных юзеров здесь хватает. Суть истории. О данном кредите, оформленном на мое имя, я узнал от коллектора, который звонил мне по понятным причинам. После обращения в отделение банка и в ходе разбирательства ситуации выяснилось, что кредит действительно оформлялся тем самым третьим лицом, но видимо по халатности и невнимательности кредитного менеджера в процессе оформления возникла ошибка, из-за чего там прописалась половина моих паспортных данных ФИО, дата рождения, серия и номер, за исключением места регистрации.

Данная ошибка была замечена уже после подписания договора и менеджер просто посоветовал клиенту явиться в ближ время в отделение банка для переоформления. Договор так и не был переписан и теперь я являюсь должником для службы взыскания этого самого банка. Третье лицо действительный клиент , с которым я связался по указанному в анкете номеру телефона, не отрицает принадлежность кредита. Оба наши обращения в банк были зафиксированы и в данный момент находятся в обработке.

Суть вопроса. В тексте прописана результативная выжимка после нескольких дней разбирательств и обращений в банк, если в логической цепочке остались дыры- задавайте вопросы, дам необходимые пояснения в подробностях. Примерно два месяца назад я оформил себе симку в мтс в одном из ТЦ города, с безлимитным интернетом и все такое.

На днях надобность в этой симке у меня отпала и я решил её заблокировать чтобы не платить лишнего за не нужную симку. Пришел в ближайший салон не в тот где оформлял её, а другой , заплатил деньги заблокировал, и тут же у этого продавца я узнаю что на меня в этот же день когда я покупал себе эту симку были оформлены ещё две симки, про которые я естественно не сном ни духом ничего не знал. На них уже за этот период скопился долг по рэ на каждой.

Меня от этого очень припекло. Более подробную информацию где её оформили, ФИО продавца мне отказались выдавать. Хотелось бы получить у лиги юристов консультацию. Как правильно действовать чтобы наказать этих не чистых на руку консультантов.

Иногда книжная продукция содержит дефекты, затрудняющие чтение. Бывает, что покупатель ошибся с названием или автором и купил не то произведение.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть электронную книгу обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленная вами электронная книга оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак электронной книги поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенная электронная книга исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб.

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата электронной книги в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за электронную книгу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить электронную книгу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи электронной книги продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электронной книги.

Расходы по возврату электронной книги несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества электронной книги. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию.

В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков электронной книги является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу электронной книги.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественной электронной книги При отказе от исполнения договора купли-продажи электронной книги продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электронной книги, если она не была предоставлена ранее.

Срок возврата электронной книги в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за электронную книгу ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки электронной книги возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков электронной книги является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу электронной книги с целью установления того, что недостатки электронной книги возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п. В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки электронной книги возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат электронной книги по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат электронной книги по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата электронной книги в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за электронную книгу ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки электронной книги возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть электронную книгу. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег.

После получения документального подтверждения неисправности электронной книги необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков электронной книги является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу электронной книги с целью установления того, что недостатки электронной книги возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат качественной электронной книги Возврат электронной книги в течение 14 дней Важно!

Купленная вами электронная книга по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

К сожалению, вернуть электронную книгу надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи электронной книги информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за электронную книгу суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Обратите пожалуйста внимание на следующее: Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти экспресс-тест и узнать на нашем сайте - подлежит возврату конкретный товар или нет.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть электронную книгу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки электронной книги в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п.

Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть электронную книгу обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественной электронной книги. Шаг 4 Получение денег за некачественную электронную книгу. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества электронной книги. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.

Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества электронной книги. Шаг 3 Экспертиза электронной книги.

Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. Шаг 4 Обращение в суд. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег. При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

В случае возврата уплаченной суммы за электронную книгу в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве. Шаг 7 Возврат некачественной электронной книги. При отказе от исполнения договора купли-продажи электронной книги продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной электронной книги, если она не была предоставлена ранее.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть электронную книгу с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели электронную книгу либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.

Возврат электронной книги в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Перейти к содержимому. Система для сообществ IP. Вход Регистрация.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей".

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

.

Возврат электронной книги. Доброго времени суток! Мне подарили электронную книгу, она мне не понравилась имею ли я право вернуть ее в надлежащем состоянии с чеком подарили ( г.) 30 Января , , вопрос № Вконтакте, г. Череповец. Поделиться.  Тут весь вопрос в том, является ли электронная книга технически сложным товаром.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары НЕ подлежат возврату и обмену? - Категории товаров - Дмитрий Москаленко
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. credguilibor

    Есть полная запись семинара? Очень интересно, но надеюсь мне не понадобится)))

  2. Гавриил

    Тарас, я прошу прощения, может чего то не уловил в вашем видео. Но в самом начале, вы сказали, что водителя остановили и спросили ; почему у Вас такие новые номера? Так? Я, не могу понять, что значит новые номера, не могли бы вы более конкретно сказать?

  3. Никанор

    Бред какой то мне недавно пришла повестка.Бред потому что мне уже почти 50 лет и у меня инвалидность полученная во время службы в советской армии.Они там все идиоты.Да и кто мне оплатит время проведённое в рядах армии.Я самозанятый . Конечно если делать не чего можно пойти и побухать как все делают в это призыв.Но если серьезно кто оплатит мне средний зарплату как делают это в тех странах где есть такой призыв?И на Ху.я им нужны граждани которые может уже без рук или ног ,а так же алкоголики и т.п.

  4. Зоя

    Пойду им беднягам со своих 10т.р перечислю немного, а то бедняги неприкасаемые мало получают.